Terms & Conditions Layanan Online Barburger

(Syaratdan Ketentuan Layanan Online Barburger)

 Ketentuan Penggunaan

SELAMAT DATANG DI WEBSITE RESMI BARBURGER (www.barburger.id), SITUS YANG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK MELAYANI TRANSAKSI PEMBELIAN PRODUK DAN LAYANAN BRAND BARBURGER DAN BRAND BARAPI,SELANJUTNYA DISEBUT JUGA “LAYANAN ONLINE” YANG DIMILIKI DAN DIKELOLA OLEH PT MAHAWIRYA MAKMUR SENTOSA (PT.MMS), PERUSAHAAN YANG DIDIRIKAN SECARA SAH DAN TUNDUK PADA HUKUM REPUBLIK INDONESIA (“BARBURGER”, “BARAPI”, “BARAPI GROUP”,“BARAPI REWARDS”, “PT. MMS” ATAU “KAMI”).

KETENTUAN PENGGUNAAN DI BAWAH HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN ONLINE. DENGAN MENGAKSES HALAMAN LAYANAN ONLINE, ANDA DIANGGAP TELAH MEMBACA, MEMAHAMI DAN MENUNJUKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN ANDA ATAS SYARAT DAN KETENTUAN INI, SEHINGGA MENJADI PERJANJIAN YANG MENGIKAT SECARA HUKUM DAN LENGKAP ANTARA ANDA DENGAN PT. MMS, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KERAHASIAAN, YANG MERUPAKAN BAGIAN YANG TIDAK TERPISAHKAN DARI KETENTUAN PENGGUNAAN.

ANDA HARUS BERUSIA SEKURANG-KURANGNYA TUJUH BELAS (17) TAHUN ATAU MEMILIKI IZIN DARI ORANG TUA/WALI UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN ONLINE DAN ANDA BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEBENARAN DAN KEAKURATAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN. JIKA ANDA ATAU ORANG TUA ATAU WALI TIDAK MENYETUJUI PERSYARATAN INI, MAKA ANDA HARUS SEGERA BERHENTI MENGGUNAKAN LAYANAN ONLINE DAN MEMINTA BARAPI GROUP MENUTUP SEMUA AKUN PADA LAYANAN ONLINE YANG TELAH ANDA BUAT.

PERLU DIPERHATIKAN BAHWA BARAPI GROUP DAPAT MEMODIFIKASI, MENAMBAHKAN DAN MENGHAPUS KETENTUAN PENGGUNAAN INI DARI WAKTU KE WAKTU TANPA PEMBERITAHUAN SEBELUMNYA. OLEH KARENA ITU, ANDA BERTANGGUNG JAWAB UNTUK SECARA BERKALA MENINJAU KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN ONLINE YANG ANDA GUNAKAN.

DENGAN TERUS MENGGUNAKAN LAYANAN ONLINE SETELAH ADANYA PERUBAHAN, ANDA SEBAGAI PENGUNJUNG, PENGGUNA TERDAFTAR, ATAU PENGGUNA BIASA ("ANDA" ATAU "PENGGUNA") DIANGGAP TELAH MENYETUJUI DAN MENERIMA PERUBAHAN TERSEBUT. HAL INI JUGA MENUNJUKKAN PERSETUJUAN ANDA ATAS LAYANAN ONLINE YANG TELAH BARAPI GROUP PERBAHARUI.  JIKA ANDA MENGGUNAKAN SALAH SATU DARI LAYANAN LAIN DARI BARAPI GROUP, PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN TERSEBUT AKAN TUNDUK PADA KEPATUHAN DAN PENERIMAAN SYARAT DANKETENTUAN YANG BERLAKU UNTUK LAYANAN TERSEBUT.

Layanan Online dirancang untuk memberikanber bagailayanan kepada pelanggan BarburgerdanBarapi, beberapa fitur yang disediakan termasuk namun tidak terbatas pada:

1.    Layanan Pemesanan: Pemesanan secara online dan offline untuk memesan berbagai macam menu dan produk untuk pengiriman atau pengambilan di gerai.

2.    Program Loyalitas dan Promosi: Penawaran khusus, program ulang tahun dan promosi lainnya yang dirancang untuk pelanggan setia Barapi Group.

3.    Informasi tentang lokasi gerai, menu, dan layanan terbaru.

4.    Pengelolaan akun pengguna: Kemudahan untuk mengelola transaksi dan akses kepenawaran eksklusif.

5.    Layanan pelanggan: Penanganan pertanyaan, keluhan, atau saran dari pengguna.

6.    Keanggotaan (Barapi Rewards Membership): Program keanggotaan yang berbayar atau tidak berbayar untuk pelanggan.

7.    Layanan Big & Bulk Order: Pemesanan menu dan atau paket menu dengan jumlah banyak.

8.    Layanan Customized Order untuk Kegiatan Khusus (Perayaan UlangTahun, Arisan, Corporate Lunch/Dinner, Associate Gathering, Buka Puasa Bersama, dan Lainnya).

9.    Romantic Candle-Lit Dinner: Paket makan malam romantis di ruang privasi.

10.  Layananlainnya yang dikembangkan atau tersedia dari waktu ke waktu.

Catatan:

1.  Akses pengguna bergantung pada ketersediaan jaringan serta operasional Barapi Group.

2.  Barburger dan atau Barapi berhakuntuk menolak pesanan layanan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

3.  Walaupun telah berupaya menyediakan layanan yang terbaik, Barapi Group tidak dapat menjamin, bahwa seluruh informasi yang tersedia adalah akurat, lengkap, benar atau terkini. Barapi Group tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan informasi (termasuk kesalahan penempatan dan pengetikan), gangguan layanan (sementara dan/atau sebagian, kerusakan, perbaikan atau peningkatan aplikasi atau lainnya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau palsu atau informasi tidak jelas.

Informasi Pengguna

1. Anda wajib memberikan informasi yang diperlukan sesuaidengan Layanan Online yang Anda gunakan.

2. Anda dapat menggunakan layanan pesan online secara, dengan atau tanpa harus terdaftar di keanggotaan layanan. Pada saat pendaftaran keanggotaan Barapi Rewards, Anda wajib memberikan informasi nomor ponsel milik Anda sendiri yang dapat dihubungi dan diverifikasi.

3. Untuk bergabung dalam program loyalitas Barapi Rewards, Anda diwajibkan membuat akun terlebih dahulu.

4. Riwayat pesanan hanya dapat diakses oleh pengguna yang telah terdaftar mulai dari pendaftaran akun.

5. Anda wajib memberikan informasi pendukung sesuai sebagaimana yang tertera formulir layanan Barburger, Barapi dan Barapi Rewards, baik secara online atau offline.

6.  Ketentuan informasi yang diberikan untuk layanan Barapi Rewards sebagai berikut:

-  Nama asli (bukan alias ataupun nama fiktif)

-  Alamat untuk pengiriman yang sesuai.

-  Alamat email yang masih aktif.

-  Tanggal lahir

-  Jenis kelamin

7. Kewajiban Keakuratan:

-  Anda harus memberikani nformasi yang benar, detail, lengkap, akurat dan tidak menyesatkan.

-  Anda wajib memperbarui dan menginformasikannya kepada Barapi Group jika terjadi perubahan. Barapi Group berhak meminta dokumentasi untuk melakukan verifikasi informasi yang Anda berikan.

8. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas kebenaran dan keakuratan informasi yang Anda berikan.

9. Anda wajib menggunakan PIN atau kode verifikasi OTP (One-Time Password) yang diberikan untuk keperluan login dan transaksi. PIN ataukode OTP harusd irahasiakan dan tidak dibagikan kepada pihak lain.

10. Barapi Group berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda jika terdapat pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

• Persetujuan Data Pribadi: https://barburger.id/privacy-policy

• Penggunaan Akun Secara Pribadi:

a. Anda hanya dapat menggunakan akun Anda sendiri.

b. Anda berjanji tidak mengijinkan orang lain manapun untuk mengakses akun Anda atau menggunakan identitas Anda.

c. Anda tidak dapat mengalihkan atau melimpahkan akun Anda kepada pihak lain manapun. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi Anda dan setiap identifikasi yang diberikan kepada Anda oleh Barapi Group. Jika kata sandi Anda bocor atau yang dalam kondisi apapun menyebabkan penggunaan secara tidak sah atas akun atau identitas Anda, dengan demikian pesanan yang diterima dari penggunaan tidak sah tersebut tetap Barapi Group anggap sebagai pesanan yang sah, kecuali Anda memberitahukan Barapi Group mengenai hal tersebut sebelum Barapi Group memberikan Layanan yang Anda minta.

11. Ketidaktepatan Informasi:

Perubahan kondisi pasar atau terjadinya suatu keadaan yang dapat menyebabkan perubahan dalam jangka pendek, dapat membuat informasi tidak akurat. Jika terjadi masalah, layanan pelanggan Barapi Group akan  membantu Anda menyelesaikannya.:

12. Barapi Group berhak mengakhiri atau menghapus ("Penghapusan") keanggotaan pengguna atas Akun pada Layanan Online kapan saja, baik sementara maupun permanen. Pengguna yang telah dihapus di larang mencoba menggunakan Layanan Online dengan nama lain atau melalui pengguna lain manapun.

13. Anda berjanji bahwa Anda akanm enggunakan Layanan Online hanya untuk tujuan memperoleh Layanan. Anda tidak diperkenankan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Layanan Online untuk tujuan yang tidak benar atau menimbulkan gangguan kepada pihak lain atau membuat pemesanan palsu dan atau melakukan tindakan yang melanggar peraturan dan perudangan yang berlaku di negara kesatuan Republik Indonesia.

14. Izin Terbatas Pengguna:

• Barapi Group memberikan kepada Pengguna hak terbatas yang tidak dapat dialihkan atau dilimpahkan ("Izin Terbatas") untuk mengakses Website, Sistem Order dan menggunakan Aplikasi sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan ini.

• Hak atau izin lain terkait kepemilikan  Website/Sistem Order/Aplikasi sepenuhnya dimiliki oleh Barapi Group atau pihak ketiga yang memberikan lisensi.

• Konten, termasuk infrastruktur software dalam Website, Sistem Order, Aplikasi, adalah milik Barapi Group, afiliasi, atau penyedia jasa terkait.

• Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan Website/Sistem Order/Aplikasi untuk melakukan pemesanan produk dan wajib menjamin:

• Tidak melakukan pemesanan palsu atau spekulatif.

• Informasi pembayaran, nomor telepon, dan rincian kontak yang diberikan adalah benar dan akurat

  15. Larangan Penggunaan Tidak Sah:

•  Anda setuju untuk tidak menggunakan Website/Sistem Order/ Aplikasi atau konten apapun didalam nyauntuk (i) tujuan komersial atau (ii) baik langsung maupun tidak langsung untuk tujuan selain penggunaan pribadi atau (iii) tujuan lain yang melawan hukum (dilarang secara hukum) atau (iv) melakukan tindakan yang melanggar Ketentuan Penggunaan ini. Anda menyetujui untuk tidak memodifikasi, menyalin, mendistribusikan, mengirimkan, menampilkan, memperbanyak, mempublikasikan, melisensikan, membuat turunannya, atau menjual kembali setiap informasi, software, produk atau layanan yang diperoleh sehubungan dengan Website/Sistem Order/Aplikasi. Selain itu, Anda menyetujui untuk tidak:

• Mengakses, memantau atau menyalin konten dalam Website/Sistem Order/Aplikasi dengan menggunakan setiap teknologi, software atau program apapun baik secara manual atau otomatis untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Barapi Group.

• Melakukan setiap tindakan yang memberikan kerugian atau kerusakan pada Website/Sistem Order/Aplikasi atau infrastruktur fisik dan digital Barapi Group.

• Membuat tautan primer pada Website/Sistem Order/Aplikasi (termasuk namun tidak terbatas pada ordering point) untuk tujuan apapun tanpa persetujuan tertulis secara tegas dari Barapi Group).

• Menjual kembali, menggunakan, menyalin, melakukan surveillance (seperti menggunakan atau memasang spider atau program scrape), menampilkan, mengunduh dan/atau membuat setiap konten, software, produk, layanan melalui Website/Sistem Order/Aplikasi untuk tujuan komersial atau tujuankegiatan yang bersaing.

• Memperbanyak Website/Sistem Order/Aplikasi (melalui "frame" atau "mirror") atau mengatur sebagian Website/Sistem Order/Aplikasi ini pada aplikasi web lain manapu tanpa persetujuan Barapi Group.

• mengirimkan pengumuman melalui Wesbite/Sistem Order/Aplikasi yang melanggar undang-undang, peraturan atau yang mendukung kegiatan yang melanggar hukum atau kegiatan kejahatan.

• mengirimkan atau memberikan tautan atau mengirimkan pemberitahuan yang berisi material yang dianggap berbahaya, cabul, pornografi, tidak senonoh, kekerasan, rasis, atau diskriminatif, menghina, mengancam, menganggu, menindas, kebencian atau tidak menyenangkan

• mengirimkan atau memberikan tautan pada pengumuman yang mengandung fitnah, pencemaran nama baik, dan kebohongan.

• mengirimkan atau membuat pengumuman yang melanggar hak kekayaan intelektual milik Barburger, Barapi, Barapi Rewards dan Barapi Groupatau hak kekayaan intelektual milik pihak lain dari entitas atau orang tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, hak paten, merek dagang, rahasia dagang atau informasi rahasia atau publikasi.

• mengirimkan pengumuman yang dilarang oleh hukum yang berlaku atau melanggar hak dan kewajiban yang ada berdasarkan hubungan kontraktual

• berperan sebagai orang atau grup, atau memberikan keterangan tidak benar kepada orang lain atau entitas manapun untuk suatu hubungan atau menggunakan identitas palsu untuk tujuan menyesatkan, menipu atau mengelabui melalui Website/Sistem Order/Aplikasi ini.

• memanipulasi atau memalsukan informasi dengan tujuan menyamarkan sumber pernyataan yang diberikan oleh Anda.

• menggunakan aplikasi lain yang dapat merusak, menonaktikan, menganggu atau menghalangi penggunaan Webiste/Sistem Order/Aplikasi atau para pengguna lain atas peralatan komputer atau menyebabkan kerusakan, gangguan atau pembatasan fungsi dari setiap software, hardware atau peralatan komunikasi

• memperoleh akses yang tidak sah atau membuat modifikasi yang tidak sah pada Website/Sistem Order/Aplikasi atau situs web terkait lainnya, akun lain, sistem komputer, jaringan yang tersambung oleh Website/Sistem Order/Aplikasi dengan cara meretas, mencuri kata sandi atau hal serupa lainnya.

• memperoleh atau berupaya untuk memperoleh secara ilegal setiap material atau informasi yang disediakan oleh Website/Sistem Order/Aplikasi (termasuk namun tidak terbatas pada tujuan lain yang disediakan oleh Website/Sistem Order/Aplikasi) yang meliputi namun tidak terbatas pada, memperoleh atau mengumpulkan informasi tentang orang lain seperti alamat email.

• terlibat dalam tindakan penipuan untuk memanipulasi search engine results pages ("SERP") atau melakukan search engine optimization ("SEO"). Praktik SEO dianggap tidak etis atau "spamdexing" termasuk namun tidak terbatas pada cloaking, metadata, title tags, scraping content, link schemes, google bombs, keyword searches, hidden text atau hidden links, link schemes, spammy comments dan hal lainnya; atau

• tindakan lain apapun yang dapat merugikan atau menimbulkan kerugian pada Layanan Online, Barburger, Barapi, Barapi Rewards, atau para afiliasi dan karyawannya atau reputasi Barapi Group.

• Kecuali secara tegas di izinkan, Anda tidak diperkenankan untuk membuat depth link lain selain homepage Website/Sistem Order/Aplikasi atau frames atau webpages atau setiap material yang dimuat di dalamnya, atau tautan pada aspek Website/Sistem Order/Aplikasi dalam bentuk email untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis secara tegas oleh Barapi Group.

BARAPI GROUP berhak menyelidiki dan mengambil tindakan hukum yang sesuai terhadap setiap individu atau entitas yang di duga melakukan penyalahgunaan atau penipuan terkait penggunaan Layanan Online dan Offline. Penyalah gunaan dan penipuan mencakup, tetapit idakter batas pada:

1.  Pemalsuan Identitas & Penipuan Akun

2. Menyamar sebagai individu lain atau menggunakan informasi palsu untuk mendaftar atau bertransaksi.

3. Mengakses atau mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin.

4. Menggunakan perangkat lunak atau metode otomatis untuk mengakses, mengubah, atau memanipulasi sistem di Barburger, Barapi, dan atau  BarapiRewards.

5. Penyalahgunaan Sistem Pembayaran:

• Melakukan transaksi yang disengaja dengan tujuan membatalkan atau menghindari pembayaran yang sah.

• Menyediakan informasi pembayaran yang tidak valid atau mencurigakan.

• Melakukan chargeback yang tidak sah atau disengaja terhadap transaksi yang telah diterima.

6. Penyalahgunaan Promosi dan Program Loyalitas Barapi Rewards:
Menggunakan kupon, diskon, atau promosi secara tidak sah, termasuk melalui pemalsuan, penggunaan berulang yang tidak sah, atau manipulasi sistem.

7. Menciptakan banyak akun atau menggunakan informasi palsu untuk mengklaim keuntungan yang tidak sah.

8. Penyalahgunaan Platform &Konten.

-  Mengunggah, mengirim atau menyebarkan konten palsu, menyesatkan, atau berbahaya melalui Layanan Barburger, Barapi, Barapi Rewards.

-  Menyebarkan virus, perangkat lunak berbahaya, atau tindakan lain yang dapat mengganggu operasional Barburger, Barapi, Barapi Rewards atau pengguna lain.

9. Pelanggaran Hukum

-  Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau tidak sah.

-  Melanggarhukum, peraturan, atau kebijakan terkait yang berlaku dalam yurisdiksi penggunaan layanan.

BARAPI GROUP berhak untuk membatasi, menangguhkan, atau menutup akun yang diduga terlibat dalam penyalahgunaan atau penipuan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu, BARAPI GROUP dapat bekerja sama dengan otoritas hukum untuk mengambil tindakan hukum terhadap individu atau entitas yang terlibat dalam aktivitas tersebut. Jika Anda mencurigai adanya aktivitas penipuan atau penyalahgunaan terkait akun atau transaksi Anda, segera hubungi layanan pelanggan Barburger, Barapi, Barapi Rewards untuk investigasi lebih lanjut.
BARAPI GROUP tidak bertanggung jawab atas insiden penipuan atau penyalahgunaan yang dilakukan olehpihak ketiga, termasuk kerugian atau kehilangan dana yang terjadi.
BARAPI GROUP tidak berkewajiban untuk mengembalikan pembayaran atau mengganti kerugian yang timbul dari penipuan tersebut, terutama jika hal tersebut disebabkan oleh penggunaan aplikasi atau server yang tidak resmi atau akibat kesalahan dan kelalaian Anda sendiri.

Jika Anda mendeteksi pesanan tidak sah atau mencurigai adanya pesanan yang salah, segera hubung ilayanan pelanggan BARAPI GROUP untuk penanganan lebih lanjut.

Website/Sistem Order/Aplikasi Barburger dan Barapi menyediakan layanan pemesanan secara online untuk mempermudah pelanggan dalam menikmati produk Barburger dan Barapi. Dengan menggunakan layanan pemesanan online ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1. Cara Pemesanan

-  Pemesanan dapat dilakukan melalui Layanan Online di Website/Sistem Order/Aplikasi atau dengan Mitra Resmi yang telah bekerjasama dengan BARAPI GROUP.

-  Untuk melakukan pemesanan secara online, Anda berikan data dan informasi yang akurat, lengkap dan terkini untuk memastikan kelancaran pemesanan.

2. Ketentuan Pemesanan

-  Pilihan Produk: Anda dapat memilih produk dari menu yang tersedia. Beberapa produk mungkin memiliki ketersediaan terbatas atau hanya tersedia di lokasi tertentu.

-  Metode Pembayaran: Anda dapat memilih metode pembayaran yang tersedia, termasuk Qris, kartu debit/kredit, dompet digital, atau metode lainnya yang ditawarkan di platform.

3. Konfirmasi Pemesanan: Anda akan menerima konfirmasi pesanan melalui aplikasi. Pemesanan dianggap valid jika sudah dalam status “konfirmasi” serta pembayaran berhasil baik tunai atau non tunai.

4. Jadwal Pengambilan & Pengiriman

-  Pengambilan di Restoran: Anda dapat memilih untuk mengambil pesanan di restoran Barburger dan atau Barapisesuai dengan pilihan Anda. Harap perhatikan waktu estimasi penyelesaian pesanan.

-  Pengiriman: Jika tersedia, Anda dapat memilih layanan pengiriman ke lokasi yang Anda tentukan. Waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda dan kebijakan restoran.

-  Biaya tambahan dapat berlaku untuk layanan pengiriman, sesuai dengan kebijakan BARAPI GROUPatau mitra pengiriman.

5. Perubahan atau Pembatalan Pesanan

- Setelah pesanan dikonfirmasi, perubahan atau pembatalan hanya dapat dilakukan dalam waktu yang ditentukan dan sebelum pesanan mulai diproses.

- Jika pesanan telah diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan, kecuali dalam kondisi tertentu yang ditentukan oleh Barburger/Barapi.

- Barburger/Barapi berhak menolak pesanan jika terdapat kesalahan teknis, stok habis, atau alas an lainnya. Jika terjadi, pembayaran Anda akandi kembalikan sesuai kebijakan.

6. Kesalahan Pemesanan

- Harap pastikan pesanan Anda sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran. Barburger/Barapi tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi akibat informasi yang Anda masukkan secara salah atau keliru.

- Jika adakesalahandaripihakBarburger/Barapi dalam penyediaan pesanan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk solusi terbaik.

7. Promosi & Pemesanan

- Harap pastikan pesanan Anda sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran. BARAPI GROUPtidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi akibat informasi yang Anda masukkan secara salah atau keliru.

- Jika ada kesalahan dari pihakBARAPI GROUP dalam penyediaan pesanan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk solusi terbaik.

Dengan melakukan pemesanan melalui Layanan Online, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak terkena pembatasan atau dibatasi oleh sanksi atau dihukum berdasarkan peraturan anti pencucian uang.

Harga Produk atau Jasa yang ditawarkan menggunakan mata uang Rupiah Kecuali dengan tegas disebutkan lain, harga yang tercantum tidak termasuk pajak-pajak atau beban layanannya, yang sepenuhnya ditanggung oleh Pengguna.

BARAPI GROUP menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi melalui layanan yang tersedia di Layanan Online. Dengan menggunakan metode pembayaran yang tersedia, Anda menyetujuis yarat dan ketentuan berikut:

1. Metode Pembayaran:

·         Kartu Debit/Kredit Perbankan

·         Dompet Digital

·         Tunai: Diterima di seluruh cabang restoran Barburger dan Barapi untuk pembelian langsung.

·         Transfer Rekening/Transfer Virtual Account

·         Voucher Barburger/Barapi: Dapat digunakan untuk pembayaran sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

·         Layanan Pembayaran Pihak Ketiga, seperti: DANA, Ovo, Gopay, Shopeepay dan/atau Lembaga perbankan/Penyedia Layanan Jasa Pembayaran lainnya  harusatas nama Anda sendiri.

2. Otorisasi dan Verifikasi Pembayaran:

·         Dengan menghubungkan metode pembayaran ke akun pengguna Anda, Anda menyetujui bahwa BARAPI GROUPdapat melakukan otorisasi sementara untuk memastikan keabsahan metode pembayaran.

·         Anda menjamin berwenang untuk menggunakan Metode Pembayaran tersebut untuk melakukan pemesanan.

·         Biaya yang Anda tanggung akan diterima oleh lembaga keuangan yang mendukung Metode Pembayaran tersebut, dan Anda akan membayar semua biaya yang timbul sesuai dengan harga yang tercantum, termasuk biaya pengiriman dan penanganan serta semua pajak yang berlaku, jika ada, terlepas dari jumlah yang dikutip pada layanan pada saat pemesanan Anda.

·         Semua pembelian, pesanan, dan biaya yang diotorisasi melalui Layanan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh entitas yang menerbitkan Metode Pembayaran Anda dan Pemroses Pembayaran. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi syarat dan ketentuan tersebut, serta untuk membayar semua biaya dan biaya terkait yang dikenakan oleh entitas tersebut sesuai dengan syarat dan ketentuan mereka.

·         Jika pembayaran ditolak atau gagal, BARAPI GROUP berhak untuk mencoba kembali penagihan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

·         Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa metode pembayaran yang terhubung ke akun Anda tetap aktif, valid, dan memiliki saldo yang cukup.

·         Pastikan akun memiliki dana yang cukup untuk menanggung biaya transaksi.

·         Anda bertanggungjawab penuh atas semua kewajiban finansial atas seluruh transaksi yang dilakukan atas nama Anda sendiri atau melalui akun Anda.

·         BARAPI GROUP berhak menolak metode pembayaran tertentu berdasarkan kebijakan BARAPI GROUP.

·         Biaya layanan atau administrasi dapat dikenakan tergantung pada metode pembayaran yang dipilih.

·         Setelah Anda melakukan pembayaran penuh, BARAPI GROUP akan memproses pesanan Anda dan menyediakan rincian pesanan sesuai dengan layanan yang dipilih.

3. Biaya Tambahan dan Pajak:

·  Semua transaksi dapat dikenakan pajak sesuai dengan ketentuan pemerintah.

·  BARAPI GROUPtidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang mungkin dikenakan oleh penyedia layanan pembayaran Anda, termasuk biaya transaksi internasional atau biaya pemrosesan.

4. Batasan dan Keamanan Pembayaran.

- BARAPI GROUP berhak menetapkan batas transaksi harian, mingguan, atau bulanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

- Anda bertanggung jawab atas keamanan informasi pembayaran Anda dan tidak boleh membagikan informasi akun atau metode pembayaran Anda kepada pihak lain.

- Jika terjadi aktivitas mencurigakan atau tidak sah pada metode pembayaran Anda, segera hubung ilayanan pelanggan kami.

Pengembalian Dana atas Pembatalan Transaksi

1.Pengajuan pengembalian dana (refund) berlaku untuk transaksi yang gagal, tidak dapat diproses, atau yang dibatalkan oleh pelanggan sebelum pesanan diproses, selama pembayaran telah diterima oleh Barburger/Barapi.

2.Pelanggan dapat mengajukan permohonan refund:

- Secara offline, dating langsungke store/cabang restoran: maksimal1×24 jam sejak transaksi dilakukan.

- Melalui Customer Service di nomer 0821-1945-139: maksimal 2 hari kalender sejak transaksi.

- Melalui Barapi Rewards di nomer 0812-2053-9197: maksimal 5 hari kalender sejak transaksi.

3.Barburger/Barapi berhak untukm enolak, membatalkan, atau tidak memproses pesanan atas kebijakan mutlak tanpa kewajiban memberikan alasan. Dalam hal pembataland ilakukan oleh Barburger/Barapi dan pembayaran telah diterima, Barburger/Barapi akan mengembalikan dana penuh tanpa biaya tambahan.

4.Refund tidak berlaku untuk kesalahan yang disebabkan pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih menu, informasi yang diberikan tidak akurat, atau kelalaian pelanggan. Namun, Barburger/Barapi dapat mempertimbangkan permohonan refund dengan menerapkan biaya administrasi sesuai kebijakan BARAPI GROUP yang berlaku.

5.Pada saat mengajukan refund, pelanggan wajib memilih mencantumkan metode pengembalian dana yang tersedia:

- Direct Refund (mengembalikan dana ke metode pembayaran asal), atau

- Bank Transfer (opsi jika Direct Refund tidak tersedia atau gagal diproses),

6.Pelanggan wajib mengisi data rekening bank dengan benar apabila memilih metode pengembalian dana via Bank Transfer. Kesalahan pengisian data bukan tanggung jawab Barburger/Barapi.

BARAPIGROUP dapat meminta data tambahan untuk keperluan verifikasi sesuai ketentuan keamanan data dan peraturan perundang-undangan.

PROSES VERIFIKASI & PERSETUJUAN REFUND

- Verifikasi permohonan refund akan dilakukan paling lambat dalam 6 (enam) hari kalender sejak data dan bukti lengkap diterima oleh Barburger/Barapi.

- BARAPI GROUP berhak menolak permohonan refund apabila data tidak lengkap, tidak valid, atau tidak sesuai dengan kebijakan.

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) PENGEMBALIAN DANA

- SLA refund dihitung sejak tanggal verifikasi permohonan disetujui.

- Pengembalian dana dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR) sesuai dengan nilai transaksi semula.

- Estimasi waktu penyelesaian sebagai berikut:

DIRECT REFUND

mengikuti ketentuan penyedia layanan pembayaran (acquirer), dengan estimasi maksimal 20 hari kerja. Dapat dikenakan biaya administrasi, yang akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum refund diproses. Biaya administrasi dipotong dari jumlah dana yang dikembalikan.

SLA Pengembalian Dana Berdasarkan Metode Pembayaran:

1.GoPay dan DANA

- Direct Refund : 1 × 24 jam (immediate)

- Bank Transfer : immediate.

2. Indodana PayLater

- Direct Refund : 1 × 24 jam (immediate)

- Bank Transfer : immediate.

3. ShopeePay/Shopee PayLater

- Direct Refund : tidak tersedia

- Bank Transfer : immediate.

4. QRIS

- Direct Refund : maks 20 hari kerja

- Bank Transfer : immediate.

5. Kartu Debit/Kartu Kredit

- Direct Refund : 7 - 14 hari kerja

- Bank Transfer : immediate.

BANK TRANSFER

Pengembalian dana melalui Bank Transfer dilakukan maksimal 14 (empat belas) hari kerja setelah proses verifikasi.

2.Ketentuan Pengembalian Dana melalui Bank Transfer Manual oleh PT.MMS (Barapi Group)

- Bank Transfer melalui Pengajuan Pelanggan dengan mengisi formulir refund yang tersedia semua cabang/store Barburger/Barapi.

- Pengajuan refund dilakuka noleh pelanggan melalui formulir refund dan akan diverifikasi oleh pihak Barburger/Barapi

- Pengajuan pengembalian dana dilakukan tim keuangan Barburger/Barapi setelah validasi data.

- Batas Waktu Permohonan Refund oleh pelanggan secara transfer bank: 1x24 jam

- Batas Waktu Pengajuan Pengembalian dana oleh Barburger/Barapi ke rekening pelanggan: 14 hari (empat belas) hari setelah proses verifikasi

- SLA pengembalian dana adalah 1 × 24 jam, dengan batas waktu pengajuan maksimal 2 × 24 jam sejak transaksi.

Ketentuan

- Berlaku untuk kasus tertentu sesuai kebijakan Barburger/Barapi.

- Biaya administrasi sebesar Rp2.500 akan dipotong dari jumlah pengembalian dana sebagai biaya transfer antar bank.

Nilai minimum pengembalian dana setelah dipotong biaya administrasi adalah Rp10.000,-.

Ketentuan Tambahan

1.Keterlambatan proses yang disebabkan oleh penyedia layanan pembayaran atau bank berada di luar kendali Barburger/Barapi.

2.Apabila pelanggan tidak menerima refund setelah melewati SLA, pelanggan dapat menghubungi Customer Service Barburger/Barapi untuk penelusuran lanjutan.

3.Status refund akan diberitahukan oleh karaywan BARAPI GROUP yang ditunjuk.

4.Barburger/Barapi tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang semata-mata disebabkan oleh pihak ketiga, sepanjang Barburger/Barapi telah melakukan upaya wajar (reasonable effort) untuk mempercepat proses refund.

5.Barburger/Barapi berhak menolak pengajuan refund yang tidak memenuhi ketentuan ini atau apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan sistem refund.

6.Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Setiap pembaruan akan diinformasikan melalui Website/Sistem Order/Aplikasi dan/atau situs web resmi BARAPI GROUP.

7.Dengan melakukan transaksi, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan pengembalian dana yang tercantum di atas.

Penggunaan Layanan Barburger dan Barapi Meat & Grill

Pengguna diharapkan mematuhi ketentuan berikut selama menggunakan layanan Barburger/Barapi, baik melalui datang secara offline, situs resmi, sistem order maupun pemesanan big and bulk order:

1. Penggunaan yang Dilarang, Pengguna tidak diperbolehkan untuk:

- Menggunakan layanan untuk tujuan melanggarhukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual.

- Mengakses, meretas, atau mengganggu sistem layanan, aplikasi, situs web, atau server www.barburger.id dan www.barapigrill.com dengan cara apa pun.

- Menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, atau metode lain untuk mengakses atau memanipulasi layanan tanpa persetujuan Barburger/Barapi.

- Menyalah gunakan layanan, seperti menggunakan identitas palsu, data kartu pembayaran yang tidak sah, atau informasi pribadi milik orang lain tanpa izin.

2. Penggunaan Wajar:

BARAPI GROUP berhak untuk menolak atau membatasi akses pengguna apabila ditemukan aktivitas yang dianggap tidak wajar atau mencurigakan, seperti:

- Pemesanan dalam jumlah besar tanpa pemberitahuan sebelumnya.

- Aktivitas yang berulang kali melanggar kebijakan layanan.

- Permintaan yang dapat mengganggu sistema tauo perasional layanan.

Batasan Tanggung Jawab

Dalam keadaanapa pun, termasuk dalam teori tanggungjawab apapun (baik dalam kontrak, kelalaian (termasuk kelalaian), statutory atau lainnya), BARAPI GROUP atau pihak manapun dari karyawan BARAPI GROUP, Anak Perusahaan, Afiliasi, Agen, Perwakilan, Distributor, atau PemberiLisensi tidak bertanggungjawab atas kerusakan apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada (i) kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, punitif, atau konsekuensial, (ii) kematian, cedera pribadi, kerusakan properti, biaya pengganti barang atau layanan, hilangnya goodwill, gangguan bisnis, kegagalan atau kerusakan komputer, hilangnya data, atau kehilangan keuntungan, dan (iii) biaya pengawasan hukum yang timbul atau berhubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan, dan Barburger/Barapi tidak bertanggungjawab atas kerusakan apa pun yang dihasilkan dari pernyataan yang salah, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan file, kesalahan, cacat, virus, penundaan operasi atau transmisi, atau kegagalan kinerja, baik yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali BARAPI GROUP yang wajar atau tidak, termasuk tetapi tidakte rbatas pada kejadian alam, kegagalan saluran komunikasi, pencurian, kerusakan, atau akses tidak sah kerekaman, program, atau layanan layanan.

Anda dengan ini menyetujui untuk mengganti rugi dan membebaskan PT Mahawirya Makmur Sentosa, termasuk karyawan, afiliasi, staf, dan mitra BARAPI GROUP, dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, tanggungjawab, gantirugi, atau kerugian, termasuk tetapit idak terbatas pada biaya jasa penasiha thukum, yang timbul dari klaim pihak ketigater kait dengan hal-hal berikut:

- Penggunaan Anda atas Layanan Online.

- Konten yang diberikan, yang disediakan atau diakses melalui Layanan Online.

- Pelanggaran Anda atas Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan BARAPI GROUP

- Pelanggaran atas hak dan kewajiban lainnya; dan/atau

- Setiap tindakan atau kelalaian yang dilakukan oleh Anda, baik kelalaian, perbuatan melawan hukum atau lainnya

- Pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia

1. Batasan dan Jumlah Klaim:

- Setiap klaim yang diajukan oleh Anda kepada Barburger/Barapi terbatas pada jumlah total yang dibayarkan secara aktual oleh Anda atau harus dibayarkan kepada Anda ketika menggunakan Layanan selama peristiwa yang menyebabkan klaim tersebut.

- Dalam kondisi apapun BARAPI GROUP dan/atau para pemilik lisensi Barburger/Barapi tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak manapun atas setiap biaya, bunga, ganti rugi atau kerugian dalam bentuk apapun. Kerugian yang meliputi namun tidak terbatas pada cidera pribadi, gangguan emosional dan kehilangan data, kerusakan barang, kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, penggunaan atau keuntungan ekonomi).

- BARAPI GROUP tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, ganti rugi ataukecelakaan yang disebabkan oleh Anda atau kepada orang manapun yang telah menggunakan Layanan, termasuk namun tidakterbatas pada ganti rugi, kecelakaan yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan Online, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan atau ketidak mampuan menggunakan Layanan Online.

2. Pembebasan Tanggung Jawab atas Pihak Ketiga:

- Anda secara tegas membebaskan dan melepaskan BARAPI GROUP dari seluruh tanggung jawab, klaim atau ganti rugi yang timbul dari atau berkaitan dengan para pihak ketiga lain manapun.

- BARAPI GROUP bukan merupakan pihak dalam perselisihan antara Anda dan pihak ketiga, serta tidak bertanggung jawab untuk menengahi atau menegosiasikan penyelesaian perselisihan tersebut.

- Keputusan yang Anda ambil atas penggunaan Layanan Online menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

- Anda secara tegas membebaskan dan melepaskan BARAPI GROUP dari seluruh tanggungjawab, klaim, gugatan atau gantirugi yang timbul dari penggunaan Layanan Online, software atau Interaksi dengan pihak ketiga yang dikenalkank epada Anda melalui Layanan Online.

Privasi

Ketentuan lebih lanjut mengenai hak dan kewajiban terkait privasi diatur dalam Kebijakan Privasi, yang dapat diakses melalui tautan berikut https://barburger.id/privacy-policy

Hukum yang Mengatur

Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hokum yang berlaku di negara kesatuan Republik Indonesia.

Ketentuan Umum

1.Ketentuan Penggunaan ini mengatur seluruh perjanjian dan kesepakatan antara Anda dan BARAPI GROUP mengenai pokok Ketentuan Penggunaan ini, dan akan menggantikan seluruh perjanjian sebelumnya baik secara lisan maupun tertulis yang dibuat antara Anda dan BARAPI GROUP mengenai pokok tersebut.

2.Pengunduhan dan/atau penggunaan Layanan Online tidak dikenakan biaya. BARAPI GROUP dapat mengenakan biaya atas pengunduhan dan/atau Aplikasi kapan saja dengan terlebih dahulu memberitahukan Anda mengenai hal tersebut ebagaimana mestinya, agar Anda dapat memutus kan apakah Anda akan tetap menggunakan layanan atau tidak. Namun, koneksi internet yang diperlukan untuk menggunakan Layanan Online dan setiap biaya terkait (seperti biaya data seluler) yang timbul untuk penggunaan Layanan Online menjadi tanggungjawab Anda sendiri.

3.Apabila Anda menggunakan Layanan Online untuk dan atas nama pihak ketiga ("Pihak Ketiga"), seperti anggota keluarga atau kerabat, Anda bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam keakuratan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan tersebut. Selain itu, Anda harus memberitahukan Pihak Ketiga mengenai seluruh Ketentuan Penggunaan yang berlaku. Ketika menggunakan Aplikasi untuk dan atas nama Pihak Ketiga, Anda menyetujui untuk mengganti rugi dan membebaskan BARAPI GROUP dari dan terhadap seluruh tanggung jawab, ganti rugi, kerusakan, litigasi dan klaim termasuk biaya jasa penasihat hukum yang timbul dari atau berkaitan dengan setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini atau kelalaian oleh Anda dan/atau Pihak Ketiga.

4.Jika ada bagian dari Ketentuan Penggunaan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, maka bagian tersebut tetap berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan tersebut harus digantikan dengan ketentuan yang sedekat mungkin dengan tujuan awal. Hal ini tidak akan memengaruhi validitas atau keberlakuan bagian lain dari Ketentuan Penggunaan ini

5.Kelalaian oleh salah satu Pihak dalam syarat ini untuk melaksanakan setiap ketentuan Ketentuan Penggunaan ini dalam kondisi apapun tidak ditafsirkan sebagai pengesampingan atas hak masing-masing Pihak untuk mengeksekusi setiap pelanggaran atas ketentuan tersebut atau ketentuan lain dalam Ketentuan Penggunaan ini atau sebagai pengesampingan atau pelanggaran di kemudian hari, yang mengikuti syarat atau ketentuan lain dalam Ketentuan Penggunaan ini.

6.Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, tanpa persetujuan tertulis dari BARAPI GROUP.

7.BARAPI GROUP berhak untuk mengubah atau mencabut Ketentuan Penggunaan ini (atau sebagian Ketentuan Penggunaan) menurut kebijaksanaan mutlak BARAPI GROUP. BARAPI GROUP dapat mengubah Ketentuan Penggunaan ini kapan saja dengan memasang pembedaan dalam Aplikasi. Versi terbaru Ketentuan Penggunaan ini akan mengganti seluruh versi sebelumnya.

8.Pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini dianggap telah dilaksanakan apabila Ketentuan Penggunaan ini dibuat secara tertulis dan disampaikan melalui surat tercatat atau jasa pengiriman atau pengiriman serupalainnya kepada salah satu pihak (ke alama tterdaftar Barburger/Barapi atau diberitahukan lain oleh BARAPI GROUP).